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  • 新聞動態

    市中醫醫院:以“創城”促建文明醫院 提升群眾就醫體驗時間:2020-08-28 15:47      來源:admin      閱讀:

           市中醫醫院以創建全國文明城市為契機,力促文明醫院創建,一系列“創城”新舉措的實施讓醫院就醫環境得到極大改善,群眾的就醫體驗有了顯著提升。


     
           走進市中醫醫院,樓門口、門診大廳隨處可見“社會主義核心價值觀”、“慶陽市中醫醫院文明服務規范”、“文明健康,有你有我”等宣傳標語和公益廣告,處處充滿著濃厚的“創城”氛圍。大廳內衛生干凈整潔,掛號、繳費、取藥窗口大家都自覺排隊,秩序井然。




     
           門診大廳導醫臺的旁邊,一件鮮艷的紅馬甲格外亮眼,一名志愿者正在為前來咨詢的群眾指導如何進行線上掛號。這里是市中醫醫院設置的雷鋒志愿者服務站,能夠為群眾提供針線、膠水、雨傘等便民小物品,還可以為老年體弱、行動不便的患者提供輪椅、平車等服務。




     



     
           針對群眾反映較多的窗口工作人員服務態度差、服務不規范等問題,市中醫醫院著狠抓醫護人員工作作風和服務質量提升工作,通過《醫療機構從業人員行為規范》、《加強醫療衛生行風建設“九不準”》等規章制度的學習,強化醫護人員職業道德和服務意識。同時,暢通和完善投訴機制,及時處理和整改發現的問題,切實改變群眾的就醫感受。



     
           此外,醫院還張貼和劃定了各類引導標識標線,確保入院群眾能夠快速找到無障礙衛生間、母嬰室、吸煙區等。公衛科設置健康知識宣傳欄,向公眾普及健康知識。保衛科加強秩序維護,引導文明停車??倓湛圃灾不ú?,美化院內環境。全院上下多措并舉,多管齊下,有力推動創城各項工作開展。


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